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[11.3.2008]

Qualität in Altenheimen

Die Marseille–Kliniken AG sind einer der ganz großen privaten Anbieter stationärer Altenpflege. Vor einigen Monaten hat das Unternehmen angekündigt man wolle nicht auf die Politik warten. Die Ergebnisse interner Qualitätsprüfungen sollen der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden. Es ist soweit: Der Interne Qualitätsbericht steht zum Download bereit.

Die Marseille–Kliniken AG betreibt 54 stationäre Altenpflege–Einrichtungen in ganz Deutschland. Im Rahmen der Pflegeversicherung gilt eine grundsätzliche Verpflichtung der Leistungserbringer Qualitätsmanagement zu betreiben. Reichweite, Verbindlichkeit und Transparenz solcher Prozesse unterscheiden sich stark. Marseille schreibt dazu: "Wir fordern seit langem den 'TÜV' für die Pflege und damit ein 'Ranking für Pflegeheime'."
Was der TÜV bei Kraftfahrzeugen prüft ist ein Ausschnitt wichtiger Merkmale der Fahrzeugsicherheit. Worum es geht ist allgemein bekannt und die Prüfungen bundesweit standardisiert. Für die Altenpflege gibt es keinen Konsens über zentrale Merkmale für die Qualität der Versorgung. Die Pflegewissenschaft in Deutschland – aber auch international – ist bisher nicht in der Lage umfassende, verbindliche und nachvollziehbare Instrumente zur Bestimmung von Qualität in der Altenpflege vorzulegen. Das ist ein Teil des Problems. In den Einrichtungen fehlt es an Geld und an qualifiziertem Personal um pflegewissenschaftliche Standards zu den BewohnerInnen zu bringen. Das ist ein weiterer Baustein der Schwierigkeiten mit der Pflegequalität. Eine weit verbreitete Zurückhaltung der Träger "sich in die Karten gucken zu lassen" behindert ebenfalls Fortschritte in diesem Prozess.
Vor diesem Hintergrund ist der Schritt der Marseille–Kliniken zu begrüßen. Man verspricht das "gläserne Pflegeheim". Bei der Lektüre sollte nicht vergessen werden, dass dieser Qualitätsbericht der Selbstdarstellung dient und das die Leute beim eqs-Institut auf der Gehaltsliste von Marseille stehen.

Aufzaehlung Internetseiten der Marseille-Kliniken AG
Aufzaehlung der Marseille Qualitätsbericht als PDF-Datei [6,4 MB]





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